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FAQ


Was ist das Konzept von hey-Tiefreunde.de?

Auf hey-Tierfreunde kannst du zu marktüblichen Preisen alles für deinen tierischen Freund finden und dabei gleichzeitig garantiert ohne Mehrkosten für dich, den seriösen Tierschutz aktiv unterstützen. hey-Tiefreunde.de  ist ein gewerblicher Onlineshop mit dem Fokus einen großen Beitrag für den seriösen Tierschutz zu leisten. Um dies zu gewährleisten hat hey-Tierfreunde eine Partnerschaft mit dem gemeinnützigen Unternehmen Tierheimhelden.de geschlossen. Auf hey-Tierfreunde shoppst du also aktiv für den Tierschutz! Weitere Hintergründe findest auf der Seite Unterstützung und in den weiteren FAQ´s.

 

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Ja! Du kannst auf hey-Tierfreunde ab einem Mindestbestellwert in Höhe von 10 Euro deinen Einkauf erfolgreich abschließen. Ein geringerer Warenkorbbetrag ist leider unwirtschaftlich und verursacht sehr hohe Kosten. Kosten, die am Ende die Förderung des Tierschutzes durch hey-Tierfreunde nachteilig belasten würden.  

 

Wie sind die Versandkosten geregelt?

Innerhalb von Deutschland versendet hey-Tierfreunde ab einem Betrag von 59 Euro deine Bestellung versandkostenfrei zu dir nach Hause. Weitere Informationen findest Du auch hier


Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?

Informationen zu unseren Zahlungsmöglichkeiten und unseren Paymentanbietern findest du  hier.


Habe ich die Möglichkeit den Versandstatus nachzuvollziehen?

Ja! Sobald du die Bestellung erfolgreich auf hey-Tierfreunde abgeschlossen hast wird dir das Paket innerhalb von 1-3 Werktagen zugeschickt. Voraussetzung dafür ist allerdings, dass das ausgewählte Produkt vorrätig ist. Ob das Produkt vorrätig ist, wird dir auf der jeweiligen Produktdetailseite mitgeteilt. Sobald sich das Paket im Versand befindet erhältst du eine Bestätigungsemail mit einer Tracking – ID. Mit dieser ID kannst du auf www.DHL.de nachvollziehen wo sich dein Paket gerade befindet.


Muss ich mich für einen Einkauf auf hey-Tierfreunde registrieren?

Nein! Du kannst auf hey-Tierfreunde auch als Gast ohne Registrierung einkaufen. Allerdings lohnt sich eine Registrierung, da du so die Vorteile eines Stammkunden genießen darfst.

 

Wie unterstütze ich denn genau den Tierschutz und was ist der Tierschutzbonus?

Während deines Bestellprozesses kannst Du auswählen ob du mit deinem Einkauf einen Tierschutzbonus auslösen möchtest. Dieser Tierschutzbonus ist ein freiwilliger Betrag den hey-Tierfreunde.de  aus eigenen Mitteln finanziert, und bei jeder erfolgreichen Bestellung an seinen gemeinnützigen Partner Tierheimhelden.de überweist. Aktuell beträgt die Höhe des Tierschutzbonus 10% des netto Warenkorbes. Der Bonus wird ohne Abzüge zu 100% dem gemeinnützigen und seriösen Tierschutz zugeführt.

 

Wird durch die Tierschutzprämie mein Einkauf teurer?

Nein! Du kaufst auf hey-Tiefreunde.de zu marktüblichen Preisen ein. Da hey-Tierfreunde.de allerdings noch ein kleines Unternehmen ist, erhalten wir aktuell noch nicht so gute Einkaufskonditionen wie unsere großen Mitbewerber. Wir bieten euch unsere Produkte  trotz des Tierschutzbonus aber so günstig wie möglich an. Aber es kann natürlich vorkommen, dass einige Produkte bei uns ein paar Prozent teurer sind als bei einem der großen Mitbewerber. Dafür garantieren wir die Unterstützung des seriösen Tierschutzes mit einem nennenswerten Betrag, mit dem auch wirklich etwas bewegt und vielen Tieren in Not geholfen werden kann. Der Tierschutzbonus wird aus dem Umsatz von hey-Tierfreunde finanziert und freiwillig an den gemeinnützigen Partner Tierheimhelden.de ohne Abzüge überwiesen. 

 
Wer oder was ist Tierheimhelden.de?


Tierheimhelden.de  wurde 2012 von den Gründern von hey-Tierfreunde.de  und deren ehemaligen Mitgründern zum Leben erweckt. Es handelt sich bei Tierheimhelden.de um ein gemeinnütziges Unternehmen, das seine Partnertierheime bei der Vermittlung ihrer Schützlinge aktiv unterstützt. Tierheimhelden.de ist der offizielle Partner für Onlinetiervermittlungen des Deutschen Tierschutzbundes und steht unter der Schirmherrschaft der TVT – Tierärztlichen Vereinigung für Tierschutz e.V.. Seit Start des Projektes konnten bereits viele zehntausend Tierheimtiere bei der Vermittlung erfolgreich begleitet werden.
Aber Tierheimhelden.de  unterstützt seine Partnertierheime nicht nur ideell sondern auch finanziell. Tierheimhelden ist offizieller Partner von hey-Tierfreunde.de und wird mit der Tierschutzprämie für diese Tätigkeit aktiv von hey-Tierfreunde unterstützt.


Wie werden die Tierheime und Tierschutzorganisationen  finanziell unterstützt? Und wie kann ich ein Wunschtierheim oder eine Tierschutzorganisation meiner Wahl auswählen?

Du kannst während deines  Einkaufes aus einer Liste dein Wunschtierheim oder deine favorisierte Tierschutzorganisation auswählen. Diese Auswahl ist eine Empfehlung, die wir nach deinem erfolgreichen Einkauf unserem gemeinnützigen Partner Tierheimhelden.de  automatisiert übermitteln. Tierheimhelden.de kommt dieser Empfehlung nach und spendet mindestens 80% des Tierschutzbonus an das von dir empfohlene Tierheim oder an die von dir empfohlene Tierschutzorganisation. Maximal 20% des Tierschutzbonus dienen Tierheimhelden.de für die eigene gemeinnützige Arbeit. Dadurch wird den Partnertierheimen auch künftig eine kostenfreie Nutzung der Vermittlungsplattform garantiert sowie der weitere Ausbau im Sinne aller Tierheimschützlinge ermöglicht.
Ist dein Wunschtierheim nicht auswählbar, so kannst du uns über ein Kontaktformular dein Wunschtierheim vorschlagen. Sowohl wir als auch unser Partner Tierheimhelden.de wird deinen Vorschlag überprüfen. Bestätigt sich die Seriosität des Tierheims oder der Tierschutzorganisation, so wird die Liste der Partnerorganisationen entsprechend aktualisiert.


Ist die Unterstützung transparent dargestellt und nachvollziehbar?

JA! Zum einen wird auf hey-Tierfreunde.de auf der Seite „Unterstützung“ die Höhe des Tierschutzbonus ausgewiesen, zum anderen wird auf Tierheimhelden.de genau dargestellt, welches Tierheim mit welcher Spende wann unterstützt wurde. Zudem kannst du in deinem Account auf hey-Tierfreunde.de nachvollziehen, um welchen Betrag der Tierschutzbonus allein durch deine Einkäufe erhöht wurde. Auf Wunsch wirst Du auch per Newsletter über diese Unterstützung der Tierheime und Tierschutzorganisationen regelmäßig informiert.



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